口座開設には、本人確認書類と住所確認書類の2種類が必要です。

本人確認書類（いずれか1点）：
・運転免許証
・マイナンバーカード（顔写真付き）
・パスポート
・在留カード

住所確認書類（いずれか1点・3ヶ月以内発行）：
・住民票
・公共料金請求書（電気・ガス・水道）
・健康保険証
・銀行発行の取引明細書

書類はマイページからスマートフォンで撮影してアップロードできます。

口座開設の審査にどのくらい時間がかかりますか？ +

通常、書類のアップロードから1〜2営業日以内に審査が完了します。書類に不備がある場合や、追加確認が必要な場合は、審査に3〜5営業日かかることがあります。審査結果はご登録のメールアドレスにお知らせします。

海外在住の日本人でも口座開設できますか？ +

原則として、日本国内在住の方を対象としていますが、一部の国・地域にお住まいの日本人の方もご利用いただけます。詳細はお住まいの国を選択して登録ページをご確認いただくか、お問い合わせください。なお、米国市民・米国居住者の方は規制上の制約により口座を開設いただけません。

複数の口座を持つことはできますか？ +

はい、お一人様で異なる口座タイプ（Classic、Premium、VIP、Professional）を併用することができます。例えば、メイン取引用にPremium口座を、お試し用にClassic口座を保有することが可能です。ただし、すべての口座が同じユーザーに紐付けられ、本人確認は一度のみで済みます。

口座開設は無料ですか？ +

はい、口座開設は完全に無料です。月額の維持手数料もかかりません。お支払いいただくのは、実際の取引時のスプレッドや手数料のみです。詳細は口座タイプページをご覧ください。

💳

入金・出金

どのような入金方法に対応していますか？ +

以下の方法でご入金いただけます。

・銀行振込（即日反映、推奨）
・クレジットカード/デビットカード（VISA、Mastercard、JCB）
・電子ウォレット（PayPal、Skrill、Neteller）
・暗号資産（BTC、ETH、USDT）

ご利用可能な方法は口座タイプおよびご登録地域により異なる場合があります。

入金手数料はかかりますか？ +

当社側で入金手数料はいただいておりません。ただし、銀行振込の場合は送金元の銀行で振込手数料が発生する場合があります。クレジットカードや電子ウォレットの場合は、各サービス提供者の手数料規定が適用されることがあります。

出金にどのくらい時間がかかりますか？ +

出金申請から着金までの目安は以下のとおりです。

・銀行振込：2〜5営業日
・クレジットカード返金：3〜10営業日（カード会社による）
・電子ウォレット：1〜2営業日
・暗号資産：通常24時間以内

VIPおよびProfessional口座のお客様は優先処理のため、最短当日対応が可能です。

出金限度額はありますか？ +

1回あたり、および1日あたりの出金限度額は口座タイプにより異なります。Classic口座では1日100万円まで、Premium口座では500万円まで、VIPおよびProfessional口座では基本的に無制限です。それ以上の金額の出金が必要な場合は、事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。

第三者名義の口座で入出金できますか？ +

いいえ、マネーロンダリング防止規制により、入金・出金は必ず口座名義人ご本人様の銀行口座・カードでお願いいたします。第三者名義での取引は法令により禁止されており、当社でも厳格に確認しております。

入金額の最低額はいくらですか？ +

最低入金額は口座タイプにより異なります。Classic口座は10,000円、Premium口座は100,000円、VIP口座は1,000,000円、Professional口座は5,000,000円が初回入金の最低額です。2回目以降の追加入金は、より少額から可能です。

📈

コピートレード

コピートレードとは何ですか？ +

コピートレード（社会的取引）は、選んだリーダー（経験豊富なトレーダー）の取引を、あなたの口座でも自動的に再現する仕組みです。リーダーがポジションを開けば、あなたの口座でも同じポジションが開かれ、決済すれば連動して決済されます。投資の知識がなくても、実績あるトレーダーと同じ動きで市場に参加できます。

リーダーはどうやって選べばいいですか？ +

リーダー選びの主なポイントは以下のとおりです。

・運用期間：最低6ヶ月以上の実績があるリーダーが推奨されます
・勝率と平均利益：勝率だけでなく、1取引あたりの利益・損失幅もチェック
・最大ドローダウン：過去最大の損失幅。許容できる範囲で選ぶ
・取引スタイル：スキャルピング、デイトレ、長期保有など、ご自身の方針に合うか
・フォロワー数：参考にはなりますが、必ずしも勝率と一致しない

40以上のフィルターを使って絞り込みができます。

コピートレードの最低投資額は？ +

Classic口座では1リーダーあたり最低10,000円から、Premium口座以上では5,000円から始められます。少額から始めて、慣れてきたら徐々に金額を増やしていく方法もお勧めです。

コピーをいつでも停止できますか？ +

はい、いつでもワンタップで停止可能です。解約料や違約金は一切発生しません。停止すると、新規ポジションのコピーは行われなくなりますが、既存のポジションは設定により保有継続するか、即時決済するかを選択できます。

リーダーが損失を出した場合は？ +

リーダーが損失を出した場合、コピーしているフォロワー全員にも比例して損失が反映されます。これがコピートレードの基本的なリスクです。

損失を抑えるための対策：
・損失上限の設定：自動的にコピーを停止する金額を事前に設定
・分散投資：複数のリーダーをフォローしてリスクを分散
・少額から開始：慣れるまでは小さな金額で運用

リーダーの取引が反映されるまでの時間は？ +

リーダーの取引はミリ秒単位で同期されます。当社は高速執行システムを採用しており、タイムラグによる損失を最小化しています。ただし、市場の流動性が低い瞬間や、システムメンテナンス中は若干の遅延が生じることがあります。

複数のリーダーを同時にコピーできますか？ +

はい、口座タイプに応じて複数のリーダーを同時にフォローできます。Classic口座で最大3名、Premium口座で10名、VIP口座で30名、Professional口座では無制限です。リスク分散のために複数のリーダーを組み合わせることをお勧めします。

📊

取引

どのような商品を取引できますか？ +

以下の主要金融商品を取引できます。

・外国為替（FX）：28通貨ペア以上
・株式CFD：米国・日本・欧州・アジア市場の1,500銘柄以上
・株価指数：日経225、S&P 500、NASDAQなど20種類以上
・コモディティ：金、銀、原油、農産物など15商品
・暗号資産：BTC、ETH、XRPなど15銘柄以上

取引時間はいつですか？ +

商品により異なります。

・FX：月曜7:00〜土曜6:00（日本時間、夏時間考慮）
・株式CFD：各取引所のオープン時間に準拠
・株価指数：主要指数は実質24時間取引可能
・コモディティ：商品ごとに規定
・暗号資産：24時間365日（メンテナンス時間を除く）

レバレッジは何倍まで使えますか？ +

個人のお客様の最大レバレッジは商品により異なります。

・FX：25倍
・株式CFD：5倍
・株価指数：10倍
・コモディティ（金・銀）：20倍
・その他コモディティ：10倍
・暗号資産：2倍

これらは日本の規制に基づく上限です。レバレッジは利益も損失も拡大するため、慎重にご利用ください。

どんな注文方法に対応していますか？ +

成行注文、指値注文、逆指値注文、OCO注文（一方が成立したら他方をキャンセル）、IFD注文（新規と決済をワンセット）、IFO注文（IFD+OCO）に対応しています。さらに、トレーリングストップ機能で、利益を追従しながら損切りラインを自動調整することも可能です。

デモ口座で練習できますか？ +

はい、すべての口座タイプで無料・無制限のデモ口座をご利用いただけます。仮想資金で実際の市場環境を体験でき、本番口座を開設する前にプラットフォームの操作感や戦略を試すことができます。デモ口座開設は登録不要、メールアドレスのみで開始できます。

💰

料金・手数料

スプレッドはどのくらいですか？ +

スプレッドは口座タイプと商品により異なります。

・USD/JPY：Classic 1.5pips、Premium 1.0pips、VIP 0.6pips、Professional 0.2pips〜
・EUR/USD：Classic 1.2pips、Premium 0.8pips、VIP 0.5pips、Professional 0.1pips〜
・金：0.3〜
・BTC/USD：30〜

スプレッドは市場状況により変動します。詳細は口座タイプページをご覧ください。

取引手数料はかかりますか？ +

FXおよびコモディティ取引では、取引手数料は無料です（スプレッドのみ）。株式CFDでは取引額の0.02〜0.15%（口座タイプによる）の手数料がかかります。コピートレードでは、リーダーへの成功報酬として獲得利益の20%程度が一般的ですが、リーダーごとに料率が異なります。

隠れた手数料はありますか？ +

いいえ、Nomura Educationでは透明性を重視しており、隠れた手数料は一切ありません。発生する可能性のあるすべての費用（スプレッド、取引手数料、スワップポイント、出金手数料など）は事前に明示されています。料金体系について不明な点があれば、いつでもサポートまでお問い合わせください。

🔒

セキュリティ

私の資金は安全に管理されていますか？ +

はい、お客様の資金は信託銀行において、当社の運営資金とは完全に分離して管理されています（分別管理）。万が一当社に何らかの事態が発生した場合でも、お客様の資金は法的に保護されます。さらに、複数の国際的な金融規制機関（FCA、CySEC、FSCAなど）の監督下で運営されています。

二段階認証は使えますか？ +

はい、Google Authenticatorまたはメールによる二段階認証（2FA）に対応しています。すべてのお客様に有効化を強く推奨しています。設定はマイページの「セキュリティ設定」から数分で完了します。VIP・Professional口座では、生体認証（指紋・顔認証）にも対応しています。

個人情報はどのように守られていますか？ +

お客様の個人情報は、SSL/TLS暗号化通信、ファイアウォール、定期的なセキュリティ監査によって保護されています。当社はISO/IEC 27001（情報セキュリティマネジメント）の認証を取得しており、社内でのアクセス権限も厳格に管理されています。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

不正アクセスが疑われる場合はどうすればいいですか？ +

ご自身の口座に不審なアクセスや取引が見られた場合、すぐにinfo@nomura-education.jpまでご連絡ください。当社は24時間体制で監視を行っており、不審なアクセスを検知した場合は自動的に追加認証を求める仕組みも導入しています。万が一不正取引が確認された場合は、適切な調査と対応を行います。

💻

プラットフォーム

どの取引プラットフォームに対応していますか？ +

以下のプラットフォームに対応しています。

・独自Webプラットフォーム：ブラウザから直接利用可能
・MT4 / MT5：業界標準の取引プラットフォーム
・ActTrader：高度な分析機能
・X Open Hub：機関投資家向け
・iOS / Android アプリ：スマートフォンで取引

口座開設後、お好みのプラットフォームを選択してご利用いただけます。

スマートフォンでも取引できますか？ +

はい、iOSとAndroid両方の専用アプリを提供しています。Webプラットフォームと同じ機能（コピートレード、チャート分析、入出金など）がすべて利用可能です。アプリはApp StoreまたはGoogle Playから無料でダウンロードできます。

推奨ブラウザは何ですか？ +

Google Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edgeの最新版を推奨しています。Internet Explorerにはサポートを終了しています。ブラウザのCookieとJavaScriptは有効にしてください。

🛠️

技術的問題

パスワードを忘れてしまいました +

ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、登録メールアドレスを入力してください。リセット用のリンクが記載されたメールが送信されます（5分以内に届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください）。リンクをクリックして新しいパスワードを設定してください。

ログインできません +

以下を順番にご確認ください。

1. メールアドレスとパスワードを正確に入力しているか
2. キャップスロックがオンになっていないか
3. パスワードを最近変更していないか
4. ブラウザのCookieをクリアしてみる
5. 別のブラウザまたはシークレットモードで試す
6. 二段階認証コードが正しいか

解決しない場合は、info@nomura-education.jpまでご連絡ください。アカウント情報をもとにサポートいたします。

取引画面が正常に表示されません +

次のような対処をお試しください。

・ページをリロード（Ctrl+F5またはCmd+Shift+R）
・ブラウザのキャッシュとCookieをクリア
・別のブラウザで試す
・JavaScriptが有効になっているか確認
・広告ブロッカーが原因の場合があるため、当サイトをホワイトリストに追加

引き続き問題が解決しない場合、サポートにお問い合わせの際はブラウザ名・バージョン、エラーメッセージのスクリーンショットを添付いただけると、より迅速に対応できます。

確認メールが届きません +

確認メールが届かない場合、以下をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
2. メールアドレスを正確に登録しているか（スペルミスがないか）
3. メールサーバーの容量が満杯になっていないか
4. 受信拒否設定で nomura-education.jp ドメインがブロックされていないか

5分以上経っても届かない場合は、再送信ボタンをクリックするか、別のメールアドレスでの再登録をお試しください。

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